LIEFERUNG, RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
LIEFERUNG UND RÜCKSENDUNGEN
LIEFERUNG
Jedes BOCHEVA-Stück wird in Spanien entworfen und mit Sorgfalt auf Bestellung gefertigt. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, beginnen wir mit der Vorbereitung. Sie erhalten sie innerhalb von 7–21 Tagen, je nach Stück und Bestimmungsland.
Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Wenn Sie sie früher benötigen, schreiben Sie uns an info@bocheva.com
Wir prüfen Ihre Anfrage, und unser Team setzt alles daran, ihr nachzukommen.
Der Versand ist innerhalb Spaniens und der Europäischen Union (einschließlich der Schweiz und Monaco) kostenlos. Für alle anderen Ziele kostet der Versand 20 € (oder den Gegenwert in Ihrer Währung) und ist ab einem Bestellwert von 300 € kostenlos. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt.
*Internationale Lieferung: BOCHEVA versendet internationale Bestellungen nach DDP (Delivered Duty Paid, verzollt geliefert), sodass bei der Lieferung keine weiteren Kosten für Sie anfallen. Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden Einfuhrzölle und -steuern beim Bezahlvorgang berechnet, in einer separaten Zeile ausgewiesen und zusammen mit Ihrer Bestellung bezahlt. In Australien fallen sie nur bei Bestellungen über etwa 1.000 AUD an.
*Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die auf dieser Website aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.
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RÜCKSENDUNGEN
Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, uns per E-Mail an info@bocheva.com mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten.
Für eine Rücksendung müssen die Artikel in ihrem Originalzustand sein, mit allen Etiketten; sie dürfen nicht getragen, verändert oder gewaschen worden sein und keinen Parfümduft aufweisen. Sie müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden – einschließlich der erhaltenen Boxen, Kleiderbügel, Kleidersäcke und sonstigen Verpackungselemente. Bitte legen Sie auch die Originalrechnung bei.
Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht angenommen und an Sie zurückgeschickt.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin. Sie können Ihre Bestellung auf eigenem Weg zurückschicken – wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandnachweises – oder wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. In diesem Fall werden die Kosten des Etiketts sowie etwaige Zollgebühren von Ihrer Erstattung abgezogen.
BOCHEVA übernimmt die Rücksendekosten nur, wenn der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail.
*BOCHEVA haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen.
ERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Erstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bocheva.com.
Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, sind die beim Bezahlvorgang entrichteten Einfuhrzölle und -steuern nicht erstattungsfähig: Wir erstatten ausschließlich den Preis des Produkts. Diese Beträge werden an die Zollbehörden Ihres Landes gezahlt; um sie zurückzuerhalten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt.
Wird die Erstattung abgelehnt, senden wir Ihnen den Artikel zurück. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin, außer im Falle eines Herstellungsfehlers wie oben beschrieben. Bei Fragen schreiben Sie uns gerne an info@bocheva.com.
BOCHEVA behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.
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UMTAUSCH
Wir akzeptieren einen Größenumtausch pro Bestellung, der innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail angefragt wird. Die Versandkosten für einen Umtausch trägt die Kundin.
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SALE-ARTIKEL
Mit „SALE“ gekennzeichnete Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Die gesetzlichen Rechte von Kundinnen in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich bleiben davon unberührt.