CONSEGNA, RESI E CAMBI
CONSEGNA E RESI
CONSEGNA
Ogni capo BOCHEVA è disegnato e realizzato con cura su ordinazione in Spagna. Appena riceviamo il tuo ordine, iniziamo a prepararlo per te. Lo riceverai in 7–21 giorni, a seconda del capo e del Paese di destinazione.
Desideriamo che tu lo riceva il prima possibile: se ti serve il tuo ordine in anticipo, scrivici a info@bocheva.com
Valuteremo la tua richiesta e il nostro team farà tutto il possibile per soddisfarla.
La spedizione è gratuita in Spagna e nell’Unione europea (oltre a Svizzera e Monaco). Per tutte le altre destinazioni, la spedizione costa 20 € (o l’equivalente nella tua valuta) ed è gratuita per ordini a partire da 300 €. Il costo di spedizione è indicato chiaramente al momento del pagamento.
*Spedizione internazionale: BOCHEVA spedisce gli ordini internazionali in regime DDP (Delivered Duty Paid, dazi inclusi), quindi non dovrai pagare nulla alla consegna. Per gli ordini al di fuori dell’Unione europea, i dazi e le tasse d’importazione vengono calcolati e mostrati su una riga separata al momento del pagamento, e pagati insieme all’ordine. In Australia si applicano solo agli ordini superiori a circa 1.000 AUD.
*Effettuando un ordine, confermi di aver letto e accettato i Termini e condizioni riportati su questo sito.
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RESI
Hai 14 giorni dalla data di consegna per comunicarci via e-mail, all’indirizzo info@bocheva.com, che desideri restituire il tuo ordine.
Per poter essere resi, gli articoli devono essere nelle condizioni originali, con tutte le etichette; non devono essere stati indossati, modificati o lavati, né presentare tracce di profumo. Devono essere rispediti nella confezione originale, comprese scatole, grucce, porta abiti e gli altri elementi di imballaggio ricevuti. Ricordati di allegare anche la fattura originale.
I resi non conformi alla nostra politica non saranno accettati e ti verranno rispediti.
Le spese di reso sono a carico della cliente. Puoi rispedire il tuo ordine con mezzi propri (ti consigliamo un servizio tracciabile e di conservare la prova di spedizione), oppure possiamo fornirti un’etichetta di reso. In tal caso, il costo dell’etichetta e gli eventuali dazi doganali saranno detratti dal tuo rimborso.
BOCHEVA si fa carico delle spese di reso solo se l’articolo presenta un difetto di fabbricazione. In tal caso, avvisaci via e-mail entro 48 ore dalla ricezione del pacco.
*BOCHEVA non è responsabile dei pacchi di reso smarriti durante il trasporto.
RIMBORSI
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, sarai rimborsata automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o l’emittente della tua carta potrebbe impiegare un po’ di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci a info@bocheva.com.
Per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione europea, i dazi e le tasse d’importazione pagati al momento dell’acquisto non sono rimborsabili: rimborsiamo solo il prezzo del prodotto. Questi importi vengono versati alle autorità doganali del tuo Paese; per recuperarli, dovrai rivolgerti direttamente al tuo ufficio doganale locale.
In caso di rifiuto, ti rispediremo l’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Le spese di reso sono a carico della cliente, salvo in caso di difetto di fabbricazione come descritto sopra. Non esitare a scriverci a info@bocheva.com per qualsiasi dubbio.
BOCHEVA si riserva il diritto di rifiutare i resi non conformi alla propria politica di reso.
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CAMBI
Accettiamo un cambio taglia per ordine, da richiedere via e-mail entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico della cliente.
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ARTICOLI IN SALE
Gli articoli contrassegnati «SALE» non possono essere resi né cambiati. Ciò non pregiudica i diritti legali delle clienti dell’Unione europea e del Regno Unito.