Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive come BOCHEVA (www.bocheva.com) raccoglie, utilizza e comunica i tuoi Dati personali quando visiti il Sito o effettui un acquisto sul Sito.
Contatti
Se, dopo aver letto la presente informativa, hai ulteriori domande, desideri maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy o vuoi presentare un reclamo, contattaci via e-mail all’indirizzo info@bocheva.com o per posta all’indirizzo: Maisonbocheva S.L., Calle Madrid 30 3D, 28901 Getafe, Madrid, Spagna.
Raccolta dei Dati personali
Quando visiti il Sito, raccogliamo determinate informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Possiamo inoltre raccogliere ulteriori informazioni se ci contatti per ricevere assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificabile (comprese le informazioni indicate di seguito) è denominata «Dati personali». Consulta l’elenco seguente per maggiori informazioni sui Dati personali che raccogliamo e sul perché.
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Informazioni sul dispositivo
- Finalità della raccolta: caricare correttamente il Sito per te ed effettuare analisi sull’utilizzo del Sito al fine di ottimizzarlo.
- Fonte della raccolta: raccolte automaticamente quando accedi al nostro Sito tramite cookie, file di log, web beacon, tag o pixel.
- Comunicazione per finalità commerciali: condivise con il nostro responsabile del trattamento Shopify.
- Dati personali raccolti: versione del browser, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, siti o prodotti visualizzati, termini di ricerca e modalità di interazione con il Sito.
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Informazioni sull’ordine
- Finalità della raccolta: fornirti prodotti o servizi in esecuzione del nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d’ordine, comunicare con te, verificare i nostri ordini per individuare potenziali rischi o frodi e, in linea con le preferenze che ci hai indicato, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
- Fonte della raccolta: raccolte direttamente da te.
- Comunicazione per finalità commerciali: condivise con il nostro responsabile del trattamento Shopify.
- Dati personali raccolti: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono.
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Informazioni relative all’assistenza clienti
- Finalità della raccolta: fornire assistenza clienti.
- Fonte della raccolta: raccolte direttamente da te.
Minori
Il Sito non è destinato a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente Dati personali di minori. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito Dati personali, contattaci all’indirizzo indicato sopra per richiederne la cancellazione.
Condivisione dei Dati personali
Condividiamo i tuoi Dati personali con fornitori di servizi che ci aiutano a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Ad esempio:
- Utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online. Puoi leggere maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi Dati personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Possiamo condividere i tuoi Dati personali per conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione, a un mandato di perquisizione o ad altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, o comunque per tutelare i nostri diritti.
Pubblicità comportamentale
Come descritto sopra, utilizziamo i tuoi Dati personali per fornirti annunci pubblicitari mirati o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Ad esempio:
- Utilizziamo Google Analytics per capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Puoi leggere maggiori informazioni su come Google utilizza i tuoi Dati personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puoi inoltre disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Condividiamo con i nostri partner pubblicitari informazioni sul tuo utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e sulla tua interazione con i nostri annunci su altri siti web. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, tramite l’utilizzo di cookie o altre tecnologie simili (alle quali puoi acconsentire, a seconda del luogo in cui ti trovi).
- Utilizziamo Shopify Audiences per mostrare, insieme ai nostri partner pubblicitari, annunci su altri siti web ad acquirenti che hanno effettuato acquisti presso altri commercianti Shopify e che potrebbero essere interessati anche a ciò che offriamo. Condividiamo inoltre con Shopify Audiences informazioni sul tuo utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e sull’indirizzo e-mail associato ai tuoi acquisti, tramite cui altri commercianti Shopify possono proporti offerte che potrebbero interessarti.
Per maggiori informazioni sul funzionamento della pubblicità mirata, puoi visitare la pagina informativa della Network Advertising Initiative («NAI») all’indirizzo https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puoi disattivare la pubblicità mirata tramite:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance all’indirizzo: https://optout.aboutads.info/.
Utilizzo dei Dati personali
Utilizziamo i tuoi Dati personali per fornirti i nostri servizi, il che comprende: offrire prodotti in vendita, elaborare i pagamenti, spedire ed evadere il tuo ordine e tenerti aggiornata su nuovi prodotti, servizi e offerte.
Base giuridica
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati («GDPR»), se risiedi nello Spazio economico europeo («SEE»), trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- il tuo consenso;
- l’esecuzione del contratto tra te e il Sito;
- l’adempimento dei nostri obblighi di legge;
- la tutela dei tuoi interessi vitali;
- l’esecuzione di un compito di interesse pubblico;
- i nostri legittimi interessi, che non prevalgono sui tuoi diritti e sulle tue libertà fondamentali.
Conservazione
Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo i tuoi Dati personali nei nostri archivi a meno che e fino a quando non ci chiederai di cancellarli. Per maggiori informazioni sul tuo diritto alla cancellazione, consulta la sezione «I tuoi diritti» qui sotto.
Processo decisionale automatizzato
Se risiedi nel SEE, hai il diritto di opporti a un trattamento basato unicamente su un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), qualora tale decisione produca effetti giuridici che ti riguardano o incida in modo analogo significativamente sulla tua persona.
Non adottiamo processi decisionali interamente automatizzati che producano effetti giuridici o comunque significativi utilizzando i dati dei clienti.
Il nostro responsabile del trattamento Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire le frodi, che non produce effetti giuridici o comunque significativi nei tuoi confronti.
I servizi che comprendono elementi di processo decisionale automatizzato includono:
- Inserimento temporaneo in una blacklist degli indirizzi IP associati a ripetute transazioni non riuscite. Tale blacklist resta attiva per poche ore.
- Inserimento temporaneo in una blacklist delle carte di credito associate a indirizzi IP inseriti in blacklist. Tale blacklist resta attiva per pochi giorni.
I tuoi diritti
GDPR
Se risiedi nel SEE, hai il diritto di accedere ai Dati personali che deteniamo su di te, di trasferirli a un nuovo servizio e di chiedere che i tuoi Dati personali siano rettificati, aggiornati o cancellati. Se desideri esercitare tali diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati sopra.
I tuoi Dati personali saranno inizialmente trattati in Irlanda e successivamente trasferiti al di fuori dell’Europa per la conservazione e l’ulteriore trattamento, anche verso il Canada e gli Stati Uniti. Per maggiori informazioni su come i trasferimenti di dati rispettano il GDPR, consulta il GDPR Whitepaper di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookie
Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro Sito. Utilizziamo diversi tipi di cookie, tra cui cookie funzionali, di prestazione, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze (come l’accesso e la selezione della regione). In questo modo non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o passi da una pagina all’altra. I cookie forniscono inoltre informazioni su come le persone utilizzano il sito web, ad esempio se si tratta della prima visita o se sono visitatori abituali.
Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro Sito e per fornire i nostri servizi.
Cookie necessari al funzionamento del negozio
| Nome | Funzione | Durata |
|---|---|---|
| _ab | Utilizzato in relazione all’accesso all’area di amministrazione. | 2 anni |
| _secure_session_id | Utilizzato in relazione alla navigazione nel negozio. | 24 ore |
| _shopify_country | Utilizzato in relazione al checkout. | sessione |
| _shopify_m | Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. | 1 anno |
| _shopify_tm | Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. | 30 minuti |
| _shopify_tw | Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. | 2 settimane |
| _storefront_u | Utilizzato per facilitare l’aggiornamento dei dati dell’account cliente. | 1 minuto |
| _tracking_consent | Preferenze di tracciamento. | 1 anno |
| c | Utilizzato in relazione al checkout. | 1 anno |
| cart | Utilizzato in relazione al carrello. | 2 settimane |
| cart_currency | Utilizzato in relazione al carrello. | 2 settimane |
| cart_sig | Utilizzato in relazione al checkout. | 2 settimane |
| cart_ts | Utilizzato in relazione al checkout. | 2 settimane |
| cart_ver | Utilizzato in relazione al carrello. | 2 settimane |
| checkout | Utilizzato in relazione al checkout. | 4 settimane |
| checkout_token | Utilizzato in relazione al checkout. | 1 anno |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizzato in relazione al checkout. | 30 minuti |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizzato in relazione al checkout. | sessione |
| keep_alive | Utilizzato in relazione alla localizzazione dell’acquirente. | 2 settimane |
| master_device_id | Utilizzato in relazione all’accesso del commerciante. | 2 anni |
| previous_step | Utilizzato in relazione al checkout. | 1 anno |
| remember_me | Utilizzato in relazione al checkout. | 1 anno |
| secure_customer_sig | Utilizzato in relazione all’accesso del cliente. | 20 anni |
| shopify_pay | Utilizzato in relazione al checkout. | 1 anno |
| shopify_pay_redirect | Utilizzato in relazione al checkout. | 30 minuti, 3 settimane o 1 anno a seconda del valore |
| storefront_digest | Utilizzato in relazione all’accesso del cliente. | 2 anni |
| tracked_start_checkout | Utilizzato in relazione al checkout. | 1 anno |
| checkout_one_experiment | Utilizzato in relazione al checkout. | sessione |
| checkout_session_lookup | Utilizzato in relazione al checkout. | 3 settimane |
| identity-state | Utilizzato in relazione all’autenticazione del cliente. | 24 ore |
| identity_customer_account_number | Utilizzato in relazione all’autenticazione del cliente. | 12 settimane |
Report e analisi
| Nome | Funzione | Durata |
|---|---|---|
| _landing_page | Traccia le pagine di destinazione. | 2 settimane |
| _orig_referrer | Traccia le pagine di destinazione. | 2 settimane |
| _s | Analisi Shopify. | 30 minuti |
| _shopify_d | Analisi Shopify. | sessione |
| _shopify_s | Analisi Shopify. | 30 minuti |
| _shopify_sa_p | Analisi Shopify relative a marketing e referral. | 30 minuti |
| _shopify_sa_t | Analisi Shopify relative a marketing e referral. | 30 minuti |
| _shopify_y | Analisi Shopify. | 1 anno |
| _y | Analisi Shopify. | 1 anno |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | sessione |
Il periodo di permanenza di un cookie sul tuo computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie «persistente» o «di sessione». I cookie di sessione durano fino al termine della navigazione, mentre i cookie persistenti durano fino alla loro scadenza o cancellazione. La maggior parte dei cookie che utilizziamo è persistente e scade tra 30 minuti e due anni dalla data in cui viene scaricata sul tuo dispositivo.
Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla tua esperienza di navigazione e che alcune parti del nostro sito web potrebbero non essere più pienamente accessibili.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma puoi scegliere se accettarli o meno tramite le impostazioni del browser, che si trovano spesso nel menu «Strumenti» o «Preferenze». Maggiori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie sono disponibili nella guida del tuo browser o su siti come: www.allaboutcookies.org.
Ti ricordiamo inoltre che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i tuoi diritti o opporti a determinati utilizzi delle tue informazioni da parte di tali soggetti, segui le istruzioni riportate nella sezione «Pubblicità comportamentale» qui sopra.
Do Not Track
Poiché non esiste un’interpretazione uniforme nel settore su come rispondere ai segnali «Do Not Track», non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo tale segnale dal tuo browser.
Modifiche
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.
Reclami
Come indicato sopra, se desideri presentare un reclamo, contattaci via e-mail o per posta utilizzando i recapiti indicati nella sezione «Contatti» qui sopra.
Se non sei soddisfatta della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di presentarlo all’autorità competente per la protezione dei dati. In Spagna, puoi rivolgerti all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD) all’indirizzo www.aepd.es. Se risiedi in un altro Paese del SEE, puoi rivolgerti anche alla tua autorità locale per la protezione dei dati.